Declaración de privacidad

Esta es la declaración de privacidad de Relax.international B.V. (Profesor W.H. Keesomlaan 12,1183 DJ Amstelveen, Países Bajos) (en lo sucesivo, "Relax", "we" o "we"). El correcto procesamiento de los datos personales es extremadamente importante para nosotros. Es por eso que tenemos mucho cuidado al procesar y proteger sus datos personales. Esto se hace de acuerdo con las disposiciones de la legislación de privacidad aplicable (incluido el Reglamento general de protección de datos).

Para proteger su privacidad tanto como sea posible, nos adherimos a los siguientes valores fundamentales:
  • Información: queremos informarle sobre por qué y cómo usamos su información personal. Esto se describe en esta política de privacidad. También puedes contactarnos si quieres saber más. Somos transparentes sobre qué información personal utilizamos y con qué propósito.

  • Recopilación limitada: tenemos el mayor cuidado al limitar la información que recopilamos y utilizamos solo para la información necesaria para la venta de nuestros productos y / o la prestación de nuestros servicios (como se define a continuación).

  • Seguridad: tomamos las medidas adecuadas para proteger su información personal y requerimos la misma información de las partes que utilizan su información en su nombre. Ven a relajarte Pruebas proactivas de su sitio web y aplicación mediante un escaneo de seguridad automatizado.

  • Derechos de las personas: respetamos sus derechos según las leyes de privacidad aplicables (incluido el derecho de acceso, corrección o eliminación de su información personal de acuerdo con dichas leyes).

  • Esta declaración de privacidad describe cómo implementamos estos valores fundamentales y cómo respetamos y protegemos su derecho a la privacidad. También indica la base sobre la cual utilizamos su información personal cuando reserva su hotel a través de nuestro sitio web o aplicación, o se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios (póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente) y las aplicaciones (denominadas colectivamente como "Servicios").

    Lea atentamente lo siguiente para comprender nuestras opiniones y prácticas con respecto a su información personal y cómo la trataremos.

    Relax. ofrece servicios relacionados con viajes en línea a través de nuestro propio sitio web y aplicación. Esta declaración de privacidad se aplica a todos los tipos de información personal que recopilamos a través de nuestros Servicios.


    ¿Qué tipo de datos personales recopila Relax.?

    No podemos ayudarlo a reservar su hotel perfecto o inspirarlo para su viaje sin información. Entonces, cuando utiliza nuestros Servicios, hay cierta información que solicitamos. Por ejemplo, su nombre, detalles de contacto, los nombres y edades de las personas que viajan con usted, su información de pago y cuáles son sus actividades preferidas en el viaje (eventos, lugares para visitar, deportes). Además de esto, también recopilamos información de su computadora, teléfono, tableta u otro dispositivo que esté utilizando para acceder a nuestros Servicios. Esto incluye la dirección IP, el navegador que usa y la configuración de idioma. También hay situaciones en las que recibimos información sobre usted de otros o recopilamos automáticamente otra información.


    ¿Por qué Relax. recopila y usa sus datos personales?

    La razón principal por la que le pedimos datos personales es para darle la mejor de reserva de hotel en línea posible. También usamos sus datos personales para contactarlo y para informarle sobre las últimas ofertas y ofertas especiales o servicios que creemos que pueden ser de su interés.

    También compartimos su información personal con terceros. Hay diferentes partes integradas en los Servicios que Relax. proporciona. Compartimos sus datos que son relevantes para su estadía en el hotel y para completar su reserva de hotel. También hay otras partes que pueden recibir algunos de sus datos relevantes, que son partes que involucramos para proporcionarle los Servicios de Relax. Esto incluye, por ejemplo, instituciones financieras, grupos de hoteles, anunciantes y, si la ley aplicable, las autoridades gubernamentales u otras autoridades nos lo exigen. No vendemos ni alquilamos sus datos personales. A continuación, entraremos en más detalles sobre cómo se usa e intercambia la información que comparte con nosotros.


    ¿Cómo utiliza Relax. la aplicación?

    También recopilamos y procesamos datos personales a través de la aplicación. Esto funciona de la misma manera que nuestro sitio web.


    ¿Cómo protege Relax. los datos personales?

    Buscamos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas para proteger la información personal dentro de nuestra organización. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si considera que la seguridad de cualquier cuenta que tenga con nosotros se ha visto comprometida), notifíquenos el problema de inmediato poniéndose en contacto con nosotros de acuerdo con con los datos de contacto provistos en esta declaración.


    ¿Cuánto tiempo conserva Relax. los datos personales?

    Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario o permitido de acuerdo con lo que se dice en esta declaración y de conformidad con la ley aplicable.
    Los criterios utilizados para determinar cuánto tiempo guardar la información personal incluyen:

  • Mantener y atender nuestra relación. El período de tiempo que tenemos una relación continua con usted y le brindamos los Servicios; o
  • Mantener la información en caso de obligación legal. Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes nos obligan a mantener registros de sus transacciones durante un cierto período de tiempo antes de que podamos eliminarlas); o
  • Mantener la información para proteger nuestra posición legal. Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con los estatutos de limitaciones, litigios o investigaciones regulatorias aplicables); o
  • Mantener la información en caso de reclamos. Conservaremos su información personal durante el período en el que legalmente pueda presentar reclamos contra nosotros (según corresponda); y
  • Mantener la información de acuerdo con los requisitos reglamentarios. Retendremos su información personal cuando así lo exijan los regímenes regulatorios y las regulaciones que nos sean aplicables.

  • Transferencia internacional de información personal

    Debido a la naturaleza global de nuestra organización y nuestros Servicios, su información personal puede almacenarse y / o procesarse en un país diferente al que usted vive. Algunos de los países no pertenecientes al EEE están reconocidos por la Comisión Europea como proveedores de un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con los estándares del EEE. Para las transferencias del EEE a países que la Comisión Europea no considera adecuados, hemos establecido acuerdos contractuales con terceros.


    ¿Cómo puede controlar los datos personales que ha proporcionado a Relax.?

    Siempre tiene derecho a revisar los datos personales que conservamos sobre usted. Puede solicitar una descripción general de sus datos personales enviándonos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que se indica a continuación.


    Cambios a esta declaración de privacidad

    Podemos cambiar esta declaración. Cualquier cambio a esta declaración entrará en vigencia cuando publiquemos la declaración revisada en los Servicios. Su uso de los Servicios después de estos cambios significa que acepta la declaración revisada.


    ¿Aún tienes preguntas?

    Si tiene alguna pregunta o queja sobre esta declaración, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos Personales a través de este correo electrónico: privacy@relax.international
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